学业状态： 在读

GPA 3.6/4.0

主修课程：教育学原理、教育心理学、沟通与咨询、教育统计

校学生会文艺部干事，组织过多场校级活动

协助 2 位班主任运营 4 个学习社群约 500 名学员，负责日常答疑、通知、打卡提醒和资料发放

独立负责一个 120 人训练营社群的运营：每天带学习打卡、整理常见问题、组织答疑，社群活跃度和完课率明显高于平均

建了一份学员跟进小表格，把不打卡、进度落后的学员标出来重点提醒，我负责的那批学员完课率约 78%（同期平均约 65%）

处理学员咨询和小投诉，学会了先安抚情绪再解决问题，多数问题当天闭环

协助做过 2 期结营满意度调研，整理反馈给运营组用于优化服务流程

志愿者，接受过基础沟通与倾听培训，服务过新生适应

组织过院级迎新晚会和读书分享会，擅长活动策划和多方协调

兼职做过教育机构的课程顾问助理，了解招生和学员转化的基本流程